儀修科技為四川廣安華鎣山某鑄造廠光譜儀維修完成正常投入使用
四川廣安華鎣山某凸輪軸鑄造廠所使用國(guó)產(chǎn)煙臺(tái)東方直讀光譜儀故障，該公司老板從同行朋友處得知儀修科技。電話得知該光譜儀近一段時(shí)間打不準(zhǔn)，溫度無(wú)法顯示，目前已嚴(yán)重影響檢測(cè)。儀修科技安排工程區(qū)去客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)光譜儀進(jìn)行了一次現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)該光譜儀溫度控制模塊兒故障，導(dǎo)致光譜儀光室溫度無(wú)法控制，光室的溫度混亂導(dǎo)致了光譜儀無(wú)法打得準(zhǔn)。儀修科技當(dāng)即表示我們可以維修該故障，客戶聽了表示放心了，因?yàn)樗麄兒蜔熍_(tái)東方原廠家聯(lián)系過(guò)，由于他們的售后服務(wù)人員在山東煙臺(tái)，趕過(guò)來(lái)的成本高效率低，還有就是由于當(dāng)前期間出行不便，也就是廠家無(wú)法提供高效率低成本的維修服務(wù)。儀修科技和顧客達(dá)成維修協(xié)議，初步計(jì)劃在一周后，待配件到之后就可以提供及時(shí)的維修。儀修科技收到配件，立即安排前往顧客處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，工程師判斷無(wú)誤，相關(guān)配件更換之后，對(duì)該光譜儀做了一次全面的維保，光譜儀恢復(fù)正常。顧客還表達(dá)了該光譜儀一直電極的穩(wěn)定性不是很好，工程師在維保的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)安裝電極的螺絲是一顆內(nèi)六角螺絲，由于廠家配的螺絲質(zhì)量不過(guò)關(guān)，內(nèi)六角已經(jīng)被車滑絲，找到這個(gè)隱蔽問(wèn)題之后，我們建議客戶要求廠家郵寄對(duì)應(yīng)的螺絲過(guò)來(lái)，并在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人和廠家進(jìn)行了對(duì)接，準(zhǔn)確表達(dá)該螺絲的情況，要求工廠即刻郵寄該螺絲過(guò)來(lái)。現(xiàn)場(chǎng)我們教會(huì)顧客更換該電極安裝螺絲的注意事項(xiàng)及步驟。另外我們還發(fā)現(xiàn)該公司所使用的點(diǎn)電極刷有問(wèn)題，該公司為了節(jié)約成本在網(wǎng)上購(gòu)買的低質(zhì)劣品電極刷，這種電極刷在使用的過(guò)程中會(huì)把鋼絲掉到激發(fā)孔內(nèi)，這種情況，輕則影響光譜儀的準(zhǔn)確性，重則會(huì)影響到使用者的人生安全，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，給顧客進(jìn)行了合理化建議，告知用戶千萬(wàn)不要再使用這種電極刷，并承諾給顧客贈(zèng)送兩把我們公司推薦的合格的電極刷。儀修科技為該客戶解決了燃眉之急，顧客對(duì)我們的服務(wù)表示感謝，儀修客戶表達(dá)欣慰。
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